Αρχική / Διαχείριση Παραπόνων
Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων
Στην G.A.P. AKIS Express, δεσμευόμαστε να παρέχουμε γρήγορες, αξιόπιστες και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
Εάν η εμπειρία σας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας, σας ενθαρρύνουμε να μας ενημερώσετε.
Κάθε παράπονο αντιμετωπίζεται με επαγγελματισμό, εχεμύθεια και αμεροληψία, συμβάλλοντας στη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για θέματα που αφορούν:
- Καθυστέρηση παράδοσης αποστολής
- Απώλεια αποστολής
- Φθορά ή ζημιά αποστολής
- Λανθασμένη παράδοση αποστολής
- Θέματα Αντικαταβολής (Cash on Delivery – COD)
- Θέματα χρέωσης ή τιμολόγησης
- Θέματα εξυπηρέτησης πελατών σε οποιοδήποτε κατάστημα G.A.P. AKIS Express
- Παράπονα σχετικά με τη συμπεριφορά του προσωπικού ή την ποιότητα της εξυπηρέτησης
- Οποιοδήποτε άλλο θέμα αφορά τις υπηρεσίες της G.A.P. AKIS Express
Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας
Για να μπορέσουμε να διερευνήσουμε το παράπονό σας όσο το δυνατόν
γρηγορότερα, παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμες τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμό Αποστολής (Tracking Number), εφόσον υπάρχει
- Ονοματεπώνυμο αποστολέα ή/και παραλήπτη
- Ημερομηνία του περιστατικού
- Σύντομη περιγραφή του ζητήματος
- Τυχόν σχετικά έγγραφα ή φωτογραφίες, εφόσον υπάρχουν
Επικοινωνήστε μαζί μας
Email: gapakisexpress@gapgroup.com
Τηλέφωνο: +357 77 77 17 77
Φαξ: +357 22 510 511
Ώρες Εξυπηρέτησης Πελατών
Δευτέρα – Παρασκευή
9:00 – 17:00
9:00 – 17:00
Η Δέσμευσή μας
Στην G.A.P. AKIS Express, κάθε παράπονο αποτελεί μια ευκαιρία για συνεχή βελτίωση.
Δεσμευόμαστε να:
- Διαχειριζόμαστε κάθε παράπονο με δικαιοσύνη, αμεροληψία και εχεμύθεια.
- Διερευνούμε κάθε υπόθεση με πληρότητα και επαγγελματισμό.
- Προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
- Αξιοποιούμε τα σχόλια και τις παρατηρήσεις των πελατών μας για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας.